（）不属于顾客交流时语言礼仪的注意事项。

A.态度礼貌友善，忌用生硬傲慢的语言

B.信息内容简洁

C.通话时，应保持平静的情绪，专心致志地与对方交流，语调温和、语速适中

D.应注意多使用礼貌用语和专业术语

A.发音准确

B.吐字清晰

C.细致周到

D.口气谦和

A.服饰

B.气质

C.肤色

D.语调

A.让顾客述说完

B.善用肢体语言表示仔细倾听

C.确认问题

D.以上3项

A.用户至上

B.节奏均匀

C.语速适当

D.耐心诚恳

A.语调要甜美、柔和

B.注意时间、地点和场合

C.语言不能呆板

D.不按规定回答顾客的问话

A.注意外在形象

B.运用好文明语言

C.注意语言声调、语调

D.注意语言的表达

A.语言的简洁、准确、生动

B.语言的亲切、诚恳

C.语调的高低和语速的快慢

D.说好普通话

E.以上均是