更多“大堂经理是网点服务工作的第一责任人，而网点的日常服务工作由营…”相关的问题
第1题
在网点的日常运营过程中，大堂经理是网点服务的第一责任人，网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者。（)
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第2题
是网点服务管理的直接责任人，负责日常服务质量监督和现场管理，根据网点业务流量合理安排营业窗口和服务人员，配合网点负责人处理服务突发和投诉事件等（）
A.柜面经理
B.大堂经理
C.内勤行长
D.网点负责人
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第3题
是网点现场管理的第一责任人（）
A.网点负责人
B.大堂经理
C.内勤行长
D.柜面经理
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第4题
岗位服务礼仪是针对网点内不同岗位工作特点而设计的服务礼仪规范，不包括（）
A.网点负责人/内勤行长
B.大堂经理
C.理财经理
D.保安和保洁
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第5题
各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（）为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人
A.网点负责人
B.管理行行长
C.运营主管
D.大堂经理
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第6题
网点服务管理的执行人是（），其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作
A．网点负责人
B．网点负责人副职
C．大堂经理
D．运营主管
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第7题
大堂经理在网点营业开始前应协助组织和参加网点晨会，根据服务礼仪规范，统一着装并配戴工号牌，检查员工仪容仪表，对员工进行服务规范的指导和培训（）
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第8题
目前营运安保智慧化风险管理平台上报工作可由网点岗位操作（）
A.网点客户服务经理（普）
B.网点客户服务经理（普库）
C.网点客户服务经理（特）
D.网点营运主管
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第9题
营业网点，是员工“网格化”管理第一责任人（）
A.内勤行长
B.网点负责人
C.大堂经理
D.客户经理
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第10题
柜面经理具体履行网点高柜服务区现场管理职责;负责受理柜面业务及营销服务工作;在与大堂经理综合排班时，履行大堂经理的现场管理职责。（)
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