题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于人民银行受理征信投诉，以下说法正确的是（）

A.被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》后就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出口头说明，并提供相关证明材料

B.人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求被投诉机构补充材料

C.投诉事项已通过司法途径受理的，人民银行分支机构也可受理

D.被投诉机构对投诉处理结果无异议的，应当进行整改，整改情况可不报告

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第1题

人民银行分支机构接到投诉后，应如实填写（）

A.《征信投诉申请表》

B.《征信投诉受理单》

C.《征信投诉办理单》

D.《征信投诉审批表》

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第2题

人民银行征信投诉处理人员需要熟练掌握征信投诉的（）

A.受理范围

B.提出形式

C.审核要点

D.必备资料

E.起算时间

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第3题

征信投诉有以下情形之一的，人民银行分支机构不予受理（）

A.无明确的投诉对象

B.无具体的投诉事项和理由

C.人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理，无新情况、新理由

D.投诉事项已通过司法等途径受理或处理

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第4题

是有效处置征信投诉的重要环节，是人民银行在投诉处理中依法履职的根本表现（）

A.征信投诉取证

B.征信投诉核查

C.征信投诉回复

D.征信投诉档案管理

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第5题

投诉转被投诉机构时间：人民银行分支机构应当在做出投诉受理决定之日起()日内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。

投诉转被投诉机构时间：人民银行分支机构应当在做出投诉受理决定之日起（)日内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。

A、3

B、4

C、5

D、6

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第6题

信息主体认为征信机构、信息提供者、信息使用者侵害其合法权益，向进行投诉的，适用《征信投诉办理规程》（）

A.所在地人民银行

B.上级人民银行

C.人民银行总行

D.人民法院

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第7题

人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否予以受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应当于接到投诉之日起（）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。人民银行分支机构应当在做出投诉受理决定之日起（）内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构

A.3

B.5

C.10

D.30

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第8题

投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的，可以向申请复议（）

A.人民银行总行

B.做出投诉处理决定的人民银行分支机构上一级机构

C.征信中心

D.人民银行省会中心支行

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第9题

征信投诉的取证与核查是有效处理征信投诉的重要环节，是人民银行在投诉处理中依法履职的根本表现，也是及时发现并纠正问题，避免投放进一步发酵升级的重要保障（）

A.监管机构

B.征信机构

C.信息提供者

D.信息使用者

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第10题

征信投诉的取证与核查是人民银行在投诉处理中依法履职的根本表现（）

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第11题

以下属于个人征信投诉申请资料的是（）

A.投诉受理单原件

B.异议申请材料

C.有效机构设立文件复印件

D.个人有效身份证件复印件

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