下面哪项是服务台员工需要具备的最重要技能（）

A．1和2

B．2和3

C．3和4

D．1和4

A、问题管理

B、供应商管理

C、发布管理

D、服务台

A.卷烟零售客户

B.工业企业

C.消费者

D.员工

A.开线技能

B.换线技能

C.V型曲线基本技能

D.清扫技能

A.技术技能

B.概念形成的技能

C.人事技能

D.控制技能

A.服务请求管理

B.服务级别管理

C.服务台

D.事件管理

A.专业业务技能

B.写作技能

C.交流技能

D.协调技能

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.领导技能

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.职能技能

A.服务台

B.持续改进

C.服务级别管理

D.变更实施