下面哪项实践用于确定客户的服务需求？（）

A.事件管理

B.服务级别管理

C.问题管理

D.服务请求管理

A.问题管理

B.服务级别管理

C.事件管理

D.服务请求管理

A．事件管理

B．服务级别管理

C．服务请求管理

D．变更实施

A.服务级别管理

B.变更实施

C.服务请求管理

D.问题管理

A．监视和事态管理

B．服务级别管理

C．变更实施

D．服务台

A．服务请求管理

B．变更实施

C．问题管理

D．服务级别管理

A.服务台

B.变更实施

C.服务级别管理

D.供应商管理

A.事件管理和服务请求管理

B.服务请求管理和部署管理

C.部署管理和变更实施

D.变更实施和事件管理

A．部署管理

B．事件管理

C．服务级别管理

D．服务请求管理

A.服务请求管理

B.事件管理

C.服务台

D.变更实施