题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于预订单下列说法正确的是（）
A.顾客要求提前送达，骑手点击送达不会被判为超时
B.预订单只有在客户期望值前后十分钟点击送达才不算超时
C.按照顾客需求提前送达 ，在顾客期望时间前后10分钟回到目的地300米以内点击送达
D.按照顾客需求提前送达 ，在顾客期望时间前后15分钟回到目的地300米以内点击送达
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第2题
惠购产品升级后，关于提前还款，下列叙述正确的的是（）
A.顾客可以申请只对部分金额的提前还款
B.顾客可以申请只对利息部分的提前还款
C.顾客只能对全部欠款（本金+利息）进行提前还款
第3题
以下关于生日蛋糕说法正确的有（）
A．顾客提前12小时内提出退换货的不予允许
B．顾客提前24小时提出退换货的可以给予退换
C．顾客提前4小时提出，12寸以下允许退换
D．顾客提前4小时提出不予允许退换
第4题
关于顾客特定要求说法正确的是（)。
A.A.新产品开发时先不用考虑顾客的特定要求;
B.B.顾客关于发运时间的要求不属于顾客特定要求;
C.C.只有产品性能的特定要求才属于顾客特定要求;
D.D.顾客对于性能指标的要求、发运、包装等相关要求都属于顾客特定要求;
第6题
关于提前点送达以下说法正确的是（）
A.提前点送达每单扣款50元
B.如因顾客定位不准确提前点送达的可以进行申诉
C.距离顾客只有几米的距离，可以先点送达再联系客户
D.马上要超时了，可以先点送达再配送
第9题
顾客提前约送延迟定义错误的是（）
A．未到交货日期顾客来电要求改时间提前送货，系统提示无货
B．商品已发货预计3.12送达，顾客要求3.10送货，无法配送
C．顾客来电催送货，核实地址为定期配送，无法提前送货
第10题
骑手当日联系不上顾客，未超时的判定标准是什么（）
A．预订单未超时：预订单预计送达时间前后8分钟内
B．即时单未超时：预计送达时间+8分钟之内
C．即时单未超时：顾客下单时间-送达时间：55分钟之内
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