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[判断题]

冷点区域指顾客容易看到但不经过的区域,应陈列顾客因需要会主动去寻找的产品。()

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第1题

中性区域是指顾客容易看到但并非必须经过的区域。()
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第2题

便利店应根据顾客购物的动向,合理划分热点区域()区域和冷点区域,并结合各区域的特点做好商品陈列和促销

A.阴性

B.中性

C.阳性

D.常规

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第3题

商品陈列要合理关联,顾客能够清楚地知道目标商品所陈列的区域。()
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第4题

关联陈列要做好,商品陈列时规划关联,顾客能够“清楚”地知道目标商品所陈列的区域。()
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第5题

热点区域应尽量陈列容易刺激顾客购买欲或需特别引起顾客注意的产品,如()

A.雪糕

B.糖果

C.日用品

D.促销品

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第6题

顾客由于各种原因,将原先所选购的商品遗弃在非本商品的陈列区域,该商品应称之为畅销商品。()
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第7题

用餐高峰时期,看到顾客手持餐点寻找座位时()

A.当作没看见,继续忙自己的事

B.主动帮助顾客寻找座位

C.等会告诉值班经理

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第8题

如果顾客感知的服务水平落在适当区域的下方,那么顾客就会感到难以接受,会导致顾客更换服务企业。()
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第9题

对于服务,不同顾客具有不同的容忍区域。()
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第10题

如果顾客感受到的服务水平落在容忍区域,那么顾客就会感到是正常,令人满意的服务。()
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