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第1题
导购式”迎宾服务是指，网点营业时间内应至少有一名客户服务经理始终处于迎宾位置，如网点当日客户服务经理安排确有困难的，迎宾人员也可为（）
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第2题
“转介”是指客户服务经理发起，必须经由介入，完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作，再由客户服务经理提供业务受理服务，或客户本人自助完成业务（）
A.营运主管
B.客户服务经理
C.客户经理
D.理财经理
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第3题
在着装规范上，要求统一着分支机构下发的工作服（含T恤），是对（）的着装要求
A.上门维护机具的客户经理
B.市场拓展客户经理
C.大客户经理
D.银行服务客户经理
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第4题
不属于数据中心L1集成服务产品的是（)。
A.数据中心基础设施设计服务
B.数据中心基础设施优化服务
C.数据中心基础设施实施服务
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第5题
华为数据中心L1集成服务报价内容包括（)。
A.自研设备实施
B.外购件及服务
C.项目管理服务
D.风险金
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第6题
负责为提供各类柜面交易服务，用高效、快捷的效率提高客户体验？（）
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第8题
“超柜位”位于超级柜台附近，主要提供智能设备指导服务。当该区域人员缺位时，按照、顺序依次补位（）
A.大堂经理
B.客户经理
C.网点负责人
D.柜面经理
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第9题
集团客户重要人员的地面服务需求，使用预约方式，最迟在航班起飞前小时由客户经理采用向高端经理传递服务需求，并电话确认（）
A.4
B.2
C.《集团客户重要人员联动服务工作单》
D.《集团客户重要人员联动信息记录单》
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第10题
UniSTARSCT配置器中ICT基础架构集成服务大类不包含哪个服务产品？（)
A.视频会议保障服务
B.介质保留服务
C.容灾与备份服务
D.IP网络解决方案实施服务
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