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[单选题]

服务技术创新有五个技巧,其中不包括()。

A.变革式的创新

B.服务的拆分

C.服务的移植

D.服务的延伸

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第1题

下列属于新服务开发的种类的是()

A.重大变革

B.创新业务

C.为现有市场提供新服务

D.服务延伸

E.服务改善

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第2题

网上购物、无人超市等新兴服务形式,属于服务创新的哪一类型()?

A.全新型服务创新

B.替代型服务创新

C.延伸型服务创新

D.拓展型服务创新

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第3题

属于电子政务变革发展阶段的主要的电子化公共服务包括()。

A.一站式服务

B.一网式服务

C.一表式服务

D.留言板

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第4题

“精英一对一”是一家教育培训机构,为了提高收入,推出“在线一对一”的教育服务,这种创新模式是()

A.流程线主题延伸

B.主体服务创新

C.主要流程创新

D.附加服务创新

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第5题

新型研发机构是聚焦科技创新需求,主要从事_____

A.科学研究

B.技术创新

C.研发服务

D.机构服务

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第6题

延伸性服务创新和拓展性服务创新有何区别?

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第7题

财富管理中心为个人顶端客户提供业务服务的,其范围包括:财富顾问服务、银行和投资产品服务、增值服务、延伸服务、其他服务。以下哪项服务不属于非金融服务的范畴()

A.银行和投资产品服务

B.增值服务

C.延伸服务

D.其他服务

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第8题

在金融创新服务领域中,以下哪些新型服务模式,可实现创新服务模式,提升客户体验的业务需求。()

A.金融平安网点

B.智能语音交互设备

C.VR/AR沉浸式服务

D.金融智能机器人服务

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第9题

以下不属于物流系统增值服务功能的是()

A.便利性服务

B.基本功能服务

C.降低成本服务

D.延伸服务

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第10题

网点厅堂服务模式运营模式中变革较大包括()。

A.“厅堂为主、高柜为辅”的服务模式

B.“弹性柜台、人员复用”的调度模式

C.“贴身式有温度、综合化全功能”的服务模式

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