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[单选题]

关于发生普通售后问题的原因中,不喜欢/不想要、拍错了、多拍了属于()原因。

A.商品原因

B.买家的主观原因

C.物流原因

D.其他原因

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第1题

关于发生普通售后问题的原因中,发票问题、7天无理由退换货属于()原因。

A.商品原因

B.买家的主观原因

C.物流原因

D.其他原因

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第2题

发生普通售后问题的原因不包括()。

A.买家自己的主观原因

B.商品原因

C.物流原因

D.卖家拒绝退款

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第3题

关于发生普通售后问题的原因中,退运费、空包裹、未按约定时间发货、快递/物流一直未送到、快递物流无跟踪记录、货物破损已拒签、收到商品时有破损/污渍变形属于()原因。

A.商品原因

B.买家的主观原因

C.物流原因

D.其他原因

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第4题

买家无理由拒收一条牛仔裤,且申请了退款,退款原因是“不喜欢、不想要”。则关于该订单,以下哪些说法是正确的?()

A.若此件在拒收返回途中出现破损、丢件等风险,货物风险由买家承担

B.若此件在拒收退回途中出现破损、丢件等风险,货物风险由卖家承担

C.此商品为非包邮商品,因买家原因拒收产生来回运费,则来回运费均由买家承担

D.若此件为包邮商品,因买家原因拒收退回产生退回运费,则发货运费卖家承担,退回运费买家承担

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第5题

买家退货物流显示已经在仓库地址签收,买家催促退款,商家应该如何处理?()

A.安抚买家,并且催促仓库尽快退款入库

B.售后核实货物已经收到,操作退款买家

C.实际货物是拒收的,物流公司录入签收,联系物流提供拒签凭证,并且告知买家拒签原因

D.直接回复买家未收到货,要买家等待

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第6题

买家退货物流显示已经在仓库地址签收,买家催促退款,商家哪几项处理方式是正确的?()

A.安抚买家,并且催促仓库尽快退款入库

B.售后核实货物已经收到,但是收到的货物有问题,线上先拒绝退款

C.实际货物是拒收的,物流公司录入签收,联系物流提供拒签凭证,并且告知买家拒签原因

D.直接回复买家未收到货,要买家等待

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第7题

通过物流理论的研究,物流概念产生的原因是()

A.经济原因和管理原因

B.企业原因和军事原因

C.经济原因和军事原因

D.理论原因和企业原因

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第8题

下列属于顾客退换货的主观原因的是()。

A.商品过期了

B.商品收到有瑕疵

C.物流太慢了

D.商品不喜欢

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第9题

以下关于学生品德不良的形成原因中,属于学生主观原因的是()

A.家长缺乏表率作用

B.受不良行为习惯的支持

C.学校教育方法不当

D.社会不正之风的影响

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第10题

损失是由间断发生的多种原因造成的。如果风险事故的发生与损失之间的因果关系由于另外独立的新原因介入而中断,则该新原因即为损失的近因。这种情况属于

A.单一原因

B.多种原因同时并存发生

C.多种原因连续发生

D.多种原因间断发生

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