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[判断题]

服务好是指在保障安全、可靠供电的基础上,持续提升优质服务水平,让客户满意、利益相关方满意、社会满意()

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第1题

服务好是指在保障安全、绿色供电的基础上,持续提升优质服务水平,让客户满意、利益相关方满意、社会满意()
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第2题

通过5S活动可最少达到四个相关方的满意,即()、客户满意。

A.投资者满意

B.雇员满意

C.社会满意

D.老板满意

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第3题

在中级话务员客户满意服务中,讲到客户满意是对客户总体为出发点的,当个体满意与总体满意发生冲突时,个体满意服从于总体满意。()
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第4题

在中级话务员客户满意服务中,讲到客户满意是相对的,没有绝对的满意。()
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第5题

优质护理服务的目标中,不包括以下哪一项()

A.社会满意

B.病人满意

C.家属满意

D.政府满意

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第6题

让企业内其他内部客户满意应做到()

A.服务上让上司满意

B.管理上让其他部门满意

C.服务上让其他部门满意

D.管理上让自己满意

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第7题

优质护理服务目标是()

A.患者满意

B.社会满意

C.政府满意

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第8题

下列关于客户满意的描述中正确的是()

A.服务工作的目标是客户满意

B.客户满意是一种感受

C.客户满意单纯源于需求满足、服务行为

D.客户满意和很多因素相关,如服务行为、客户期望、客户需求等等

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第9题

通过6S活动,企业最少可以达到哪几个相关方的满意()?

A、投资者满意

B、客户满意

C、雇员满意

D、社会满意

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第10题

客户满意有鲜明的个体差异,因此企业必须提供差异化满意服务。()
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