服务热线和各部门相关工作人员应具备良好的职业道德和沟通协调能力，严格执行（）

A.首问负责制

B.乘客服务五部曲

C.以礼为先，顾全大局

D.安抚情绪，当场处理

A.有责投诉

B.无责投诉

C.全责投诉

D.免责投诉

A.丰富的管理经验

B.很强的职业技能和学习能力

C.必要的财务知识

D.良好的沟通、协调能力

A.首问责任制

B.首问负责制

C.服务第一

D.首问问责制

A.窗口工作人员

B.公务员

C.税务机关工作人员

D.12366热线坐席

A.具备良好的个人品质和职业道德，自觉遵守国家法律法规和我行各项规章制度、行为规范，无不良行为和业务违规纪录

B.具有一定的金融知识和相关的专业经验

C.具有较强的组织、沟通、协调能力

D.具有本科及以上学历，金融、会计、经济管理等相关专业

A．良好的思想品德和职业道德

B．熟悉农信社业务

C．有较强的市场观念、服务意识和开拓创新精神

D．有一定的独立工作能力、公关协调能力和语言表达能力

A.计算能力

B.业务知识

C.动作敏捷

A.具有良好的职业道德及奉献精神，热爱护士培训工作

B.具备较好的授课、查房能力

C.具备指导规培（新护士）导师有效开展护士培训能力，具备组织护士培训的能力

D.具备较强的表达能力及交流沟通能力，有一定的科研能力

A.沟通协调能力

B.综合分析能力

C.应急处理能力

D.危机公关能力