顾客进入店面之后，就东张西望好像在寻找什么东西似的，这个时候，导购员应（）

A.顾客东张西望，仿佛在寻找什么东西的时候

B.顾客长时间出神地观察某件商品的时候

C.顾客驻足观看的时候

D.顾客在用手触摸商品的时候

E.顾客与导购员的目光不期而遇时

A.用礼貌用语招呼顾客

B.热情的询问顾客的需求

C.耐心解答顾客提出的问题

D.对顾客的挑剔不予理睬

A.报警|大声责问|避让不作声|注意观察

B.报警|大声责问|避让不作声|注意观察

C.报警|大声责问|避让不作声|注意观察

D.报警|大声责问|避让不作声|注意观察

A.寻找商品时

B.顾客凝视时

C.顾客一进门

D.找标签价格时

E.顾客与同伴商讨的时候

A.恭敬地用手指着正确的方向说：“在那里！”

B.对顾客说：“在那里，请跟我来！”然后将顾客带领到陈列地点

C.用手指着正确的陈列方向

D.对顾客说：“请循着标志牌找。”

A.自始至终保持微笑

B.让顾客置身于商品中

C.向顾客提很多问题

D.友好地与顾客的招呼

A.看着顾客的眼睛

B.面带微笑

C.语调热情

D.双手随意摆动

A.紧跟其后，监视顾客行踪

B.跟顾客打招呼，并保持恰当的距离

C.一声不吭，让顾客自己做出选择

D.为了拉近与顾客的距离，跟他谈论一些私人的问题

A.美观

B.区别顾客与导购员

C.规定统一的美观与统一的服务品质

D.区别是在办公事还是私事

A.采用“抚摸”的方法，热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜

B.不用理睬，这种顾客没有什么价值

C.提供快速服务，让这种小气的顾客没时间做出反应

D.尽量帮助这种顾客寻找便宜的商品