题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列选择中不符合文明待客要求的选项是（）
A.用礼貌用语招呼顾客
B.热情的询问顾客的需求
C.耐心解答顾客提出的问题
D.对顾客的挑剔不予理睬
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A．热情
B．开朗
C．耐心
D．周到
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第3题
关于美容师要热忱为顾客服务,下列错误的是（）
A.美容师要设身处地为顾客着想.当好参谋
B.让顾客享受到货真价实的服务
C.美容师要树立顾客第一的思想.耐心细致地听取顾客要求.热情为顾客服务
D.美容师要热忱为顾客服务
第4题
顾客购物时用购物卡要求开发票怎样处理（)。
A.直接告诉顾客不能开发票
B.不理睬顾客
C.首先向顾客致歉，并礼貌告诉顾客购物卡在购买时已开过发票，无法二次开发票
D.让顾客直接去总台询问
第8题
接待顾客的流程正确的是（）
A.接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
B.询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
C.接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
D.询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
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