题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户分类的应用中,如果只使用简单的客户分类管理,则容易出现在客户服务中的()并存的矛盾
A.服务过剩
B.货源投放不精准
C.货源投放不均
D.服务不足
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A.服务过剩
B.货源投放不精准
C.货源投放不均
D.服务不足
第1题
A.只使用简单的客户分类管理,则容易出现货源投放不均、不精准
B.只使用客户价值评估,则容易出现“服务过剩”和“服务不足”并存的矛盾
C.只使用客户价值评估,则会存在“服务过剩”和“服务不足”并存的矛盾
D.只使用简单的客户分类管理,则容易出现在客户服务中的“服务过剩”和“服务不足”并存的矛盾
第5题
A.服务太多和服务太少并存的矛盾
B.资源浪费和投入不足并存的矛盾
C.服务质量过高和服务满意度过低并存的矛盾
D.资源不足和投入过多并存的矛盾
第6题
A.客户分类与价值评估结果
B.客户分类结果与客户期望
C.客户价值分级结果与客户期望
D.客户期望与客户态度
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