问卷设计的首要步骤是（）

A.确定测评主体-抽样调查-问卷设计-实施调查-调查数据汇总整理-客户满意度指数的计算

B.抽样调查-问卷设计-确定测评主体-实施调查-调查数据汇总整理-客户满意度指数的计算

C.问卷设计-抽样调查-确定测评主体-实施调查-调查数据汇总整理-客户满意度指数的计算

D.抽样调查-确定测评主体-问卷设计-实施调查-调查数据汇总整理-客户满意度指数的计算

A.确定市场调查的目标

B.确定调查内容

C.确定调查对象和调查单位

D.设计调查问卷或调查表

A.确定研究变量

B.发展条目

C.形成问卷初稿

D.试用

E.形成正式问卷

A.调查目标界定明确

B.调查人员不刻意迎合客户

C.调查问卷设计合理

D.调查结果公开

A.统计研究调查、收集资料、整理资料、分析资料

B.统计资料收集、整理资料、统计描述、统计推断

C.统计研究设计、收集资料、整理资料、分析资料

D.统计研究调查、统计描述、统计推断、统计图表

E.统计研究设计、统计描述、统计推断、统计图表

A.问题类型复杂

B.题目含混不清

C.题目不切合实际

D.有暗示作用

A.①②④③⑤

B.②①④③⑤

C.①②③④⑤

D.②①⑤④③

A．确定调查方法、设计表格和问卷

B．整理分析资料

C．编写调查项目建议书

D．确定调查目标

A.规划调查设

B.定义问题

C.设计调查问卷

D.选择样本

A.问卷签名

B.问卷打分

C.问卷调查

D.问卷设计