题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
大堂经理层级晋升中的服务水平考评项目包含（）
A.服务标准
B.产品知识
C.业务知识
D.业务量
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A.业务量
B.工作质量
C.服务水平
D.业务知识
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第5题
晋升至高级大堂经理层级，须大专及以上学历，从事金融工作满年，具有初级专业技术资格或相当的职业资格认证，通过高级大堂经理岗位资格考试，且具备理财、保险及基金销售资质，近两年年度考核结果为“称职”及以上且至少有一年为“良好”，达到高级大堂经理考评标准（）
A.A
B.B
C.C
D.5
第7题
大堂经理的考核内容主要包括、、和等指标，同时可将网点服务管理指标、网点转型指标、核心业务指标中与大堂经理相关的其他内容纳入考核（）
A.现场管理
B.大堂服务
C.产品营销
D.业务操作
第8题
大堂经理需具备年（含）以上柜面经理工作经历，了解国家经济金融政策，掌握银行基本规章制度、业务操作流程、标准文明服务和相关产品知识，熟练操作生产系统及智能设备，掌握协同营销工作技巧（）
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
第9题
某网点为旗舰型网店，那么它的最低配置为（）
A.运营主管1名，对公柜员1名，大堂经理1名，理财经理1名，对私柜员根据业务量配备，可以外聘大堂副理协助厅堂客户的引导和咨询服务。
B.运营主管1名，对公柜员1名，大堂经理2名，理财经理1名，对私柜员根据业务量配备，可以外聘大堂副理协助厅堂客户的引导和咨询服务。
C.运营主管1名，对公柜员2名，大堂经理1名，理财经理1名，对私柜员根据业务量配备，可以外聘大堂副理协助厅堂客户的引导和咨询服务。
D.运营主管1名，对公柜员1名，大堂经理1名，理财经理2名，对私柜员根据业务量配备，可以外聘大堂副理协助厅堂客户的引导和咨询服务
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