题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
退款成功（退款凭条已打印），计算机收到退款成功信息但客票内部故障（如客票网络故障或客票系统故障），直接打印受理单（）
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A.退款凭条
B.退款受理凭条
C.售票凭条
D.售票受理凭条
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第4题
前台错存帐号（帐号不存在，但当时的交易成功，交易局已记账），由于分户帐未入无法做冲正，由省中心做调整，将成功恢复为失败，网点（）。（五级、四级）
A.收到省中心的差错调理单后（一般为退款或重存），需由网点先按原存款金额挂短款
B.收到省中心的差错调理单后（一般为退款或重存），需由网点先按原存款金额挂长款
C.收到省中心的差错调理单后（一般为退款或重存），需由网点先按原存款金额两倍挂短款
D.收到省中心的差错调理单后（一般为退款或重存），需由网点先按原存款金额两倍挂长款
第7题
如客户对超级网银业务资金去向存在疑问的,,应（）
A.A：通过“内部管理－查询－交易及明细－超级网银－交易明细”路径进行查询
B.B：退款成功后，该笔业务状态登记为“成功（已退款）”
C.C：退款成功后，该笔业务状态登记为“失败（已退款）”
D.D：查询该笔业务的“报文标识号”并告知客户，请客户联系对方行进一步查询资金去向
E.E：查询该笔业务的“退款报文标识号”并告知客户，请客户联系对方行进一步查询资金去向
第8题
如旅客开始旅行后，跨段使用乘机联，则从中断航程地点至继续乘机地点的乘机联运输无效（）
A.未使用的乘机联不接受退款申请
B.未使用的乘机联在客票有效期内，可接受退款申请
C.未使用的乘机联作废
D.未使用的乘机联可以变更
第9题
下列关于退款成功，交易订单状态变更的通知说法不正确的是（）
A.退款成功，交易状态为等待买家确认收货，延续订单的超时
B.确认收货期间买家依然可以申请退款，售后，和投诉
C.买家确认收货或者超时确认收货后交易状态变为：退款成功，交易成功
D.有申请售后的入口，同现有售后流程
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