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第1题
供电公司应根据国家有关法律法规,本着平等、自愿、诚实信用的原则,以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务()
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第2题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定供电服务质量事件,是指供电服务过程中,未遵守有关规定、、,给客户、企业造成重大损失,损害公司品牌形象,造成不良影响的事件()
A.规范及技术
B.服务标准
C.规范要求
D.安全规程
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第3题
根据国家有关法律法规,本着平等、自愿、诚实信用的原则,以供用电明确供电人与用电人的权利和义务,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益()
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第4题
供用电合同是指供电方(供电企业)与用电方(客户)签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议()
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第5题
《电力法》第二十七条规定:供电企业与电力用户应签订“供用电合同”,明确双方的权利和()
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第6题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的服务方式包括()
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第7题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:新装、增容及变更用电服务的服务渠道包括()
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.电子渠道
D.客户现场
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第8题
《国家电网公司供电服务规范》规定:在电力系统正常状况下,220V单相供电的的客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()
A.±7%
B.+7%,-10%
C.+10%,-7%
D.±10%
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第9题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电服务热线自动语音导航按键设置中,人工服务按()
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第10题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定,供电服务一类过错是指,情节严重,长期存在,给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失,或给企业形象造成较大影响的供电服务过错()
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