下列有关零售网点转型中所称的零售网点的说法，不正确的是（）

A.具有金融许可证的

B.应用BoEing等生产系统

C.超级柜台

D.具有营业执照的

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

A.询问其客户经理姓名、电话，通过“一事通”验证客户经理信息

B.询问客户本人姓名，通过“一事通”验证客户经理信息

C.手机 APP 取号

D.移动 PAD

E.通知网点零售分管行长出面沟通

F.无法识别客户身份，进行细心解释，但拒绝办理业务

A.经办支行主管（网点零售主管）、《招商银行对公单一客户中间业务收费减免申请表》

B.经办支行行长（网点零售负责人）、《招商银行对公单一客户中间业务收费减免申请表》

C.经办支行团队有权人（经营团队有权人）、《招商银行对公单一客户中间业务收费减免申请表》

D.经办支行行长（网点零售负责人）、《招商银行零售单一客户中间业务收费减免申请表》

A.网点类型

B.分区

C.柜口

D.人员数量

A.连续两年网点业务规模（对公及对私存款日均余额、对公及对私客户数量）、重要产品营销能力（至少两种），在上一级管辖行系统内排名前列。

B.连续两年完成上级行下达的存款（对公、对私）、贷款（对公、对私）、中间业务收入、营业收入、净利润等主要业务经营指标。

C.连续两年电子银行总体业务分流率达到80%以上。

D.连续两年年人均综合经营税后利润达到50万以上。

E.连续两年年度不良贷款率及不良贷款余额控制在上级行要求的指标内

A.应由营业网点被投诉人员出面进行沟通、解释或道歉，并上报给营业网点零售分管行长。

B.应由营业网点零售分管行长本人或安排专人及时接待并处理。并迅速与其中心负责人及客户经理取得联系，共同做好解释工作。

C.应由被投诉人员出面进行沟通，解释，并上报给相关私钻中心负责人，共同做好解释工作。

D.应由营业网点零售分管行长将有关情况上报总行私人银行部和相关分行私人银行业务管理部门

A．需要代收话费的网点可以是任何的网点。

B．需要代收话费的网点的终端可以是做对公也可以是对私的。

C．需要代收话费的网点必须是综合网点

D．需要代收话费的网点的终端必须是能做对公和对私的

E．需要代收话费的网点的柜员必须是免核的综合柜员。

A.网点服务流程标准的执行和监督

B.网点营销流程标准的执行和监督

C.网点零售业务考核管理

D.日常管理