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[主观题]
管理报表
以下属于11185客服中心长天运营管理报表的有()。
A、运营管理报表
B、业务工单统计表
C、人工子业务话务量报表
D、专业业务报表
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A、运营管理报表
B、业务工单统计表
C、人工子业务话务量报表
D、专业业务报表
第2题
A.报表中心——运营分析——交付时长
B.报表中心——运营分析——调度时长
C.报表中心——运营分析——审单时长
D.报表中心——运营分析——调度员处理时长
第3题
A.在SC工作站完成BOM班次结算
B.BOM班次结算
C.C工作站完成BOM班次结算
D.TVM结账
第4题
A.业务量及差错率统计表
B.徽商银行运营人员情况统计表
C.徽商银行存放同业账户对账情况明细表
D.徽商银行案件堵截情况季报
E.运营业务检查问题整改问责工作情况表
第7题
A.IT系统、市场系统、网运系统
B.计费系统、网厅系统、客服系统
C.管理系统、运营系统、报表系统
D.支撑系统、业务平台、通信系统
第10题
A.电商企业的日.周.月报表各有不同的侧重点
B.报表根据展现形式的不同可以分为列表式和矩阵式
C.报表是通用的,发送给运营人员和管理层人员的报表完全无需区分
D.通过报表有助于运营人员了解电商企业经营动态,进行整体评估
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