宾客住店期间生病，客房服务员应主动给予关心，并表示（），以减少其心理上的恐惧和孤独感

A.饮食

B.休

C.安全

D.安全指引

A.关心、尊重、信任

B.关怀、尊敬、信任

C.关怀、理解、支持

D.关心、爱护、体谅

A.至少一次

B.至少两次

C.最多三次

D.至少四次

A.给其服药

B.送其去医院

C.立即报告上级

A.微笑问好

B.接挂衣帽

C.拉椅让座

D.递送毛巾

A.给其服药

B.慰问宾客

C.采取改进措施

D.给予补偿

A.包容

B.理解

C.相信

D.换位思考

A.要让乘客了解，你非常关心他的情况以及那些服务是否令人满意

B.如果乘客在谈问题时表示得十分认真，应不时地表示对乘客的同情

C.可以对乘客说：“我们非常遗憾，非常抱歉地听到此事，我们理解你现在心情。”

D.满足乘客一切诉求

A.适时

B.定时

C.尽可能

D.找借口