按照制度规定和流程要求，为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体提供延伸服务（）

A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施。

B.切实落实特殊客户群体服务的“首问负责制”。

C.按照制度规定和流程要求，为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体，在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务。

D.网点权限内能解决的，要现场及时解决；对于因制度要求无法及时处理的，受理人员要耐心向客户做出解释和说明，并及时向上级行主管部门报告

A.A 智力障碍

B.B 肢体障碍

C.C 行走障碍

D.D 视力障碍

A.无民事行为能力

B.限制民事行为能力

C.老弱病残

D.因出国、服刑羁押

A.开通特殊客户服务窗口

B.提供上门服务

C.提供特殊客户服务礼仪

D.简化特殊客户业务办理流程