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企业在销售较大的产品时,一般都会提供送货上门和安装服务,送货上门服务和安装服务就是客户在购买这类产品之前,就假定或者默认自己可以获得的()。
[单选题]

企业在销售较大的产品时,一般都会提供送货上门和安装服务,送货上门服务和安装服务就是客户在购买这类产品之前,就假定或者默认自己可以获得的()。

A.反映服务

B.售后服务

C.意外服务

D.基本服务

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第1题

顾客在购买产品是所得到的全部附加服务和利益,包括保证、咨询、送货、安装等称为()。

A.核心产品

B.形式产品

C.延伸产品

D.整体产品

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第2题

()是指消费者购买形式产品和期望产品时,获得的各种附加服务和利益。它包括产品说明书、提供信贷、免费送货、保证、安装、维修、技术培训等。

A.核心产品

B.期望产品

C.形式产品

D.延伸产品

E.潜在产品

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第3题

()是由企业加在主产品上的,在客户购买实体产品时所获得的全部附加服务和利益

A.附加服务

B.保持永恒的微笑

C.增进感情投资

D.常规服务

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第4题

收到线索后,可以为用户提供哪些服务()。

A.上门服务

B.远程,在线进行售后服务

C.销售服务包

D.讲解产品和方案

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第5题

下列各项中,属于增值税兼营行为的有()

A.运输企业销售货物并运输所售货物

B.建材商店销售建材的同时,也对外提供装饰装修服务

C.塑钢门窗商店销售产品,并同时为客户加工与安装

D.商场销售商品,并为顾客提供餐饮娱乐服务

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第6题

根据增值税现行规定,下列业务中,属于增值税混合销售行为的有()

A.电梯生产企业销售电梯并负责安装及维修

B.空调生产企业销售空调并负责安装

C.宾馆提供餐饮服务并销售烟酒饮料

D.批发企业销售货物并实行送货上门

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第7题

目前市场上越来越多的企业开通了网上服务和手机支付,让客户随时随地可以购买本企业产品和支付费用,上述内容说明了企业通过为客户提供便利服务进行客户维系。()
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第8题

以下关于安装金蝶K3软件说法错误的是:()
以下关于安装金蝶K3软件说法错误的是:()

A.安装之前,要先进行K/3环境的检测

B.安装之前,要先安装好ORACLE数据库

C.安装服务器端,在选择安装组件时,要选择中间层服务部件

D.安装客户器端,在选择安装组件时,要选择客户端部件

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第9题

对公客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供专业性的相关对公理财顾问或综合理财服务,一般产品销售和服务人员应()

A.主动提供理财顾问服务

B.主动提供综合理财服务

C.引导客户办理其他业务

D.将客户移交对公理财业务人员

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第10题

当客户购买或使用产品和服务的时候,对产品本身和企业服务都抱有(),当得不到满足的时候,客户心理就会失去平衡由此产生的(),就是客户投诉

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