在客户离开售楼处时，需要完成哪些标准动作（）

A.3

B.可将老卡销卡后可开立新卡

C.10

D.不得将老卡销卡后可开立新卡

A.告知客户需要等待或改日再来

B.随便找个服务顾问暂停工作，接待客户

C.向客户致歉，请客户稍作休息，并告知客户目前的排号情况及预计的等待时间

D.告知客户下次请先预约，并请客户先行离开

A.大额现金支取，要做到规范手续、主动提醒注意安全

B.对破损的存折，要做到主动粘贴或更换

C.业务处理完毕，在客户确认后，将票、款等资料递至窗口时，要做到动作轻柔，言语亲切、提示清楚

D.遇到熟悉的客户要多闲聊

A.将物品单手递给客户

B.在台席上时将物品推给客户

C.将物品单手拎给客户

D.将物品双手递给客户

A．客户将小康卡遗失后，申请更换了一张同号码的小康卡；

B．客户将金卡遗失后，申请更换了一张同号码的金卡；

C．客户将标准卡遗失后，申请更换了一张同号码的标准卡；

D．客户在柜面申请了一张白金卡，柜员告知客户：需要等省联社制卡；

A.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时，可引导客户选择菜单路径，进入交易主界面后代替客户操作屏幕相关界面

B.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理现金类业务时，离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金

C.网点客户服务经理代客户输入密码、签名

D.网点客户服务经理可代客户操作或误导客户购买与其风险承受能力不相符的产品。

A.心理上尊重客户

B.言语上尊重客户

C.满足客户的所有要求

D.答应客户的一定做到

A.30

B.60

C.90

D.120