第1题
第2题
A.女士先挂电话
B.被叫先挂电话
C.尊者先挂电话
D.不做要求,谁先讲完谁先挂
E.同时挂断
第3题
第4题
第5题
A.晚辈、年轻的女士、年长的男士、地位高的客人
B.客人、年轻者、身份地位低者、男士
C.主人、年长者、身份地位高者、女士
D.谁都可以
第6题
A、树立良好形象
B、提升服务水准、
C、进行客户沟通
D、提升服务水准、树立良好形象、进行客户沟通
第7题
A.自我沟通阶段
B.索取者沟通阶段
C.早期沟通者阶段
D.互助沟通阶段
第8题
A.对方先挂
B.自己先挂
D.以上都不对
第9题
A.先把男士介绍给女士
B.先把年长者介绍给年轻者
C.先地位低者介绍给地位高者
D.先把先到者先介绍给后到者
第10题
第11题
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