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[判断题]

有效的沟通方式是需要双方能仔细聆听对方所说的话,这一点在电话中的沟通更是重要.（）

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第1题

电话销售人员能从电话沟通过程中的音调去判断对方的感受，所以观察力在电话营销中很重要。（)

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第2题

聆听的技巧属于有效的沟通技巧（）

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第3题

在电话营销技能中，对于电话营销的特点讲到，与对方快速沟通、尽早联系、尽快使营销项目成交，电话谈判是达到这一目标、取得谈判成功的捷径。这个说法是否正确？（）

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第4题

下列属于沟通障碍克服方法的是（)。

A.建立正式、公开的沟通渠道

B.适当调整沟通的方式，控制沟通节奏

C.认真聆听对方的意见，找出共性的内容

D.如有必要，可采用书面沟通的方式

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第5题

沟通过程中确认需求有三个步骤，分别是积极聆听、有效提问和及时确认。（)

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第6题

沟通是领导者最重要的职责，领导者开展领导活动离不开有效沟通。（)

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第7题

对于沟通的定义描述哪项正确（）

A.沟通是单向的

B.沟通是信息的传递

C.有效的沟通是双方能准确接收到信息

D.沟通是理解的过程

E.沟通是信息在两个人之间的传递

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第8题

电话中与客户沟通时，有效倾听是准确把握客户需求的有力保障。（)

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第9题

高效沟通首先需要明确沟通目的，沟通方式不需要明确（）

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第10题

沟通四大技巧包括:聆听、提问、应答、检查.（）

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