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[判断题]
京东快递我方下单退件到付前,必须先向售后主管&财务申请,同意后再退件下单()
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第10题
A.到付运费,客户要求派件网点提供发票,但派件网点称没有,或是拒绝提供的;所选的问题类型是提供发票-派件网点
B.快件未签收,未按照名址投递,让客户到指定地点自提,所选的问题类型是态度类-派件网点
C.到付费用超出总部规定标准,所选的问题类型是多收费(下单界面)
D.向客户收取超区费,自提费,拖车费,所选的问题类型是乱收费
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