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[判断题]

根据客户具体经营情况与烟草公司对客户分类细则定位客户当前的经营状态，如具体分类（）

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第1题

根据《广东电网有限责任公司客户分群管理细则》，客户分群的分类方法与现有的客户电价类别、行业类别、电压等级、安全等级（如重要客户、重点关注客户）等客户分类方法不相矛盾，一个客户存在多种属性及特征（）

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第2题

按客户经营情况进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分（）

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第3题

按客户行为分类可以按照客户的忠诚度、对企业其他政策导向的配合度、客户对新品营销的支持程度和客户的经营情况等进行细分（）

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第4题

客户分类的基本方法包括按客户特征分类、、按客户价值分类（）

A.按客户行为分类

B.按客户忠诚度分类

C.按客户属性分类

D.按客户经营状态分类

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第5题

某市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据（）对客户需求进行了细分，并制定了针对性的服务措施

A.客户经营环境

B.客户订货行为

C.客户网络操作能力

D.客户的配合情况

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第6题

根据客户的消费量与身份两种方式对电信客户分类。（)

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第7题

按客户特征进行分类时，可分别依据客户的物理属性和经营者的经营属性进行客户细分（）

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第8题

以下描述不属于按客户特征分类的是（）

A.按卷烟零售店的物理属性

B.按卷烟零售店经营者的基本属性

C.按客户经营情况

D.按零售客户对公司的配合情况

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第9题

在定位清楚客户的经营状态之前，只要从客户所处周边环境方面入手，制定经营指导计划，就可以使之能有效地达到预先设置的提升目标值（）

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第10题

根据《广东电网有限责任公司客户分群管理细则》，客户分群标准按客户价值、客户行为、客户需求属性对客户进行分群（）

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