题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

遇下列情形，可拒绝提供出租车运营服务：（)

A.乘客携带易燃易爆物品等违禁物品上车

B.乘客目的地超出省、市县境或夜间去偏远冷僻地区而不按规定办理登记或相关手续

C.醉酒者、精神病患者等在无人陪同或监护下乘车

D.乘客在可以停车的路段招手停车

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第1题

站务员（厅巡岗）服务要求：阻止乘客携带三品（危险品、易燃易爆品、毒害品）、宠物、超长、超重等物品进站，尽量避免与乘客发生冲突（）

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第2题

出租汽车驾驶员在营运服务时应当做到（)。

A.按乘客要求使用空调、音响等设施

B.接单后按约定准时到达上车地点

C.若未经已上车乘客的同意，不得另载他人

D.拒绝乘客中途改变目的地

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第3题

集团公司《运营服务票务管理规定》第二十条规定，遇有携带易燃易爆危险品或“乘车规则”中明确规定不允许带上车的，要及时劝阻（）

A.物品

B.宠物

C.物品及宠物

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第4题

乘客携带易燃易爆等危险物品的，驾驶员可以拒绝营运服务。（)

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第5题

严禁乘客携带（）、易爆、（）、（）物品进站上车

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第6题

想避免接错乘客导致未坐车产生费用纠纷，司机必须在乘客上车后确认哪些信息？（)

A.确认乘客手机尾号

B.确认乘客目的地

C.确认明确上车地点

D.确认着装衣服颜色

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第7题

有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品,乘客是否可以携带上车（）

A.可以

B.不可以

C.不确定

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第8题

运营单位应当通过等多种方式按照下列要求向乘客提供运营服务和安全应急等信息（）

A.标识

B.广播

C.视频设备

D.网络

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第9题

行驶最佳路线是指道路交通正常情况下，从乘客上车地点到目的地的最短行驶路线，或经驾驶员和乘客双方确认后，绕过交通管制、堵塞路段等的最合理路线。（)

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第10题

下列为严重有责投诉的是（）

A.工作人员在服务过程与乘客发生肢体冲突或辱骂乘客

B.工作人员对于乘客遗失物品有私藏、侵占行为造成乘客投诉的

C.列车清客、越站等情况未进行广播告知乘客

D.无故提前关站或延误开站时间15分钟及以上

E.经调查对运营公司或乘客造成严重影响或严重损失的其他情况

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