题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
高端服务的五项关键行为是（)。
A.知识储备、有效沟通、熟悉偏好、周到处理、做好准备
B.知识储备、暖心服务、熟悉偏好、与客交友、做好准备
C.与客交友、有效沟通、熟悉偏好、周到处理、做好准备
D.与客交友、暖心服务、熟悉偏好、周到处理、做好准备
E.知识储备、暖心服务、有效沟通、熟悉偏好、做好准备
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A.知识储备
B.有效影响
C.熟悉偏好
D.周到处理
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第3题
以下哪项属于就业辅导人员应具备的条件之一（)。
A.服务热情、周到
B.在劳动部门工作两年以上，具有高中以上文化水平
C.熟悉职业指导办法相关知识
D.经培训并考核合格，持有相关部门颁发的资格或结业证书
第9题
高端会员的八大互动场景是（)。
A.日常沟通、停车、购物、促销活动、沙龙活动、权益享受、管家服务、投诉处理
B.品牌介绍、陪购、停车、沙龙活动、权益享受、管家服务、投诉处理、促销活动
C.日常沟通、代拎、购物、促销活动、代客泊车、权益享受、管家服务、投诉处理
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