题目内容
（请给出正确答案）
A.婉拒陈先生，告知我司暂无此类型的服务
B.记录乘客诉求，建投诉单流转二线处理
C.建议陈先生通过邮箱把合作信息发送给我们官网上挂的邮箱
D.记录乘客诉求，转交班长处理
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第1题
A.提供乘客朱先生的联系方式给司机自行联系即可
B.客服联系乘客朱先生确认，如果朱先生确认是自己遗失了钱包，则把司机联系电话给朱先生，请朱先生联系司机取回钱包
C.建议司机把物品先送回对应司管公司
D.司机反馈的相关信息，建投诉单流转二线处理
第2题
A.（HMI）车辆屏
B.（TOD）信号屏
C.广播控制盒
D.无线电台控制盒
E.司机控制器
第6题
A.司机师傅因账号问题辱骂司服经理，被暂停服务处理
B.司机师傅因账号问题扰乱培训活动，打砸工作场所被通知告知解除合作后，立即暂停服务处理
C.司机师傅因账号问题对司服经理进行偷拍，并散布隐私谣言，威胁司服经理解决账号问题，被暂停服务处理
D.司机师傅在培训期间“顺”走司服经理手机，在视频证据确认后，被暂停服务处理
第8题
A.巡游出租车-司机 注册认证咨询 收不到验证码
B.巡游出租车-司机 注册认证咨询 如何下载司机端
C.巡游出租车-司机 注册认证咨询 如何注册司机
D.巡游出租车-司机 注册认证咨询 如何注册司机
第9题
A.建议司机避免和乘客发生冲突，及时报警，并将乘客送至附近派出所
B.建议司机避免和乘客发生冲突，及时报警，并将乘客送至附近派出所，并提出适当收取洗车费用的要求
C.建议司机先在安全位置停车，客服马上帮司机联系乘客的紧急联系人处理
D.建议司机先在安全位置停车，客服马上帮司机联系对应司管人员到场处理
第10题
B、车辆应遵循先内后外的原则，优先使用公司自有车辆，防止盲目租用增大成本或造成公司自有车辆的闲置
C、租赁的轿车型经营和业务保障用车原则上要控制在购车价格20万元以内、排气量2.0升（含）以下。越野型、商务型经营和业务保障用车要控制在购车价格38万元以内、排气量3.0升（含）以下。特殊情况及偏远地区租赁车辆须根据实际情况申请审批后租用适合的车辆
D、租赁车辆可以由出租方配备驾驶人员，严禁各单位内部员工及领导班子亲属驾驶租赁车辆
E、严禁租赁出厂6年以上或行驶里程超过20万公里（首次租赁行驶里程不超过10万公里）或者状况不良的车辆
第11题
A.供会议租用；“平方米（m2）/小时”
B.供商务客人临时租用；“平方米（m2）/小时”
C.供团队客人租用；“平方米（m2）/半日”
D.供商务客人临时租用；“间/场次”
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