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[判断题]

二维码相应的APP故障,若乘客无法出站,小黄机可查询到本次进站信息,选择“代打凭证”打印纸质二维码凭证,并告知乘客纸质二维码3分钟内有效,请尽快出站。此业务办理时需客运值班员现场确认。()此题为判断题(对,错)。

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第1题

乘客使用码上行乘车时,在付费区手机无电了,客服中心岗可使用码上行终端设备处理,若查询到本次进站信息,打印纸质二维码凭证,()分钟内可凭纸质二维码出站()

A.2

B.3

C.5

D.10

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第2题

二维码相应的APP与小黄机均故障,乘客无法出站,客服中心岗在发售0值付费出站票时,不需要客运值班员确认。()
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第3题

二维码设备大面积故障造成乘客无法进出站时(售票能力能满足),车站可采取哪些措施()
A.对无法进站的乘客引导其购买单程票或使用其他车票进站;

B.对无法出站的乘客,请乘客打开对应的二维码 APP 并出示使用界面,引导乘客从边门出站,告知乘客在故障修复后及时对本次行程进行补登,车站同时做好人数统计。

C.加快进出站速度,防止闸机拥堵。

D.增加人工售票点,加快购票速度、安排人员在 TVM 前引导乘客快速购票,在醒目位置设置线路价格信息

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第4题

二维码业务,客服中心客服核实信息后可代打出站凭条,凭条上印有【出站二维码】,乘客可使用凭条上的二维码扫码出站。二维码有效时间为分钟()

A.1

B.2

C.3

D.5

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第5题

付费区无正常闸机可使用时,二维码用户请乘客出示APP的,边门放行并告知用户隔日自行补登出站行程()

A.进站记录

B.行程记录

C.C消费记录

D.注册记录

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第6题

付费区无正常闸机可使用,二维码用户请乘客出示_______,边门放行并告知用户隔日自行补登出站行程。

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第7题

因乘客刷卡设备异常、网络故障或其他原因非地铁原因导致无法正常使用二维码方式过闸时,对于付费区乘客,可使用让乘客出站,并提醒乘客出站后在APP上对出站车站进行补登()

A.免费出站票

B.通行卡

C.边门

D.付费出站票

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第8题

乘客使用码上行乘车时,在付费区手机无电了,客服中心岗可使用码上行终端设备处理,若查询不到本次进站信息,在码上行终端设备补全本次进站车站,可直接让乘客从边门出站。()
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第9题

车票乘客乘车的有效凭证,是联系乘客与车站AFC系统的载体,分为__票和__票()

A.实体

B.二维码电子

C.纸质

D.虚拟

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