VIP客户参加VIP专属活动只能通过增值服务专区报名（）

A.目标客户是3G客户中的游戏爱好者

B.只能通过VIP客户经理提供

C.就是在线游戏服务

D.提供给VIP客户的服务

A.95300客服确认客户VIP身份，并下发工单至客户权益处（张姝）

B.95300客服确认客户VIP身份，下发申请工单至95300增值服务岗

C.让客户拨打第三方的电话进行预约咨询

D.95300电话客服确认客户VIP身份后在线将电话转接到95300增值服务岗

A.与普卡客户一同叫号排队

B.优先服务

C.资费优惠

D.专属理财服务

A.定期从客户资源管理系统中提取符合VIP资格的新客户清单,发放入会邀请表并做级别变更操作

B.定期从客户资源管理系统中提取级别变更（升级、降级）的VIP客户清单,进行换卡操作及晋级祝贺

C.向客户宣传、解释VIP俱乐部章程及各项服务举措,解答VIP服务方面的疑问

D.向营销员宣传、解释VIP俱乐部章程及各项服务举措,解释VIP服务方面的疑问

E.维护VIP俱乐部的运营,规划并组织开展各项VIP活动

A.优先服务

B.优惠服务

C.理财增值服务

D.亲情服务

A.手工评级

B.即时评级

C.批量手工评级

D.每月的系统评级

A.目标客户查询

B.客户信息管理查询

C.营销活动管理

D.VIP客户营销管理

B．全球通普通客户，“全球通专区”菜单下没有“我是VIP”目录

C．当客户品牌或者VIP等级变化时，比如从“全球通普通用户”升级为“全球通金卡用户”，需要重新进行身份同步

D．通过“自助服务”可以查询话费情况

A.标准客户和VIP客户

B.VIP客户和特色俱乐部会员

C.VIP客户和3G客户

D.标准客户和等级客户