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[单选题]

酒店服务员小李协助丈夫小张偷走客人钱包的事件属于酒店偷盗的类型中的()。

A.内外勾结

B.内部偷盗

C.客人自盗

D.外部偷盗

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第1题

五月的一天晚上, 深圳三星级错错酒店的餐厅来了 4 位熟客,看得出来他们是久未相见的老朋友。在点菜时,实习服务员小李很热心地向客人推荐餐厅特色菜茶花鸡,客人欣然接受。当茶花鸡上桌时,小李又热情地向客人介绍本餐厅其他特色食品,在座的客人非常满意 小李的服务。在客人们津津有味地品尝茶花鸡时,小李看到客人的骨碟已满,就走近一位年轻人说:“对不起,先生,给您换一下骨碟好吗 ”,此时客人右手正拿着一只鸡翅,

A.不应该为客人推荐茶花鸡

B.席间服务太周到

C.酒店的服务规程太严格

D.没有重视服务的灵活性

E.没有顾忌宾客的个性需求

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第2题

酒店服务员为尊重客人隐私应该注意哪些问题?

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第3题

酒店员工在向客人介绍如家酒店时,以下说法正确的是哪项()

A.如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市

B.客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店

C.非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店,房价可享受9.5折优惠

D.所有选项皆是

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第4题

长住客人是指在酒店至少留住()的客人

A.10天

B.20天

C.一个月

D.二个月

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第5题

在酒店内发生任何偷盗现象,应首先报告()

A.前厅部

B.客房部

C.保安部

D.人事部

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第6题

受理及处理客人对酒店的投诉, 酒店应持()的态度

A.欢迎

B.重视

C.回避

D.漠不关心

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第7题

如果饭店住客已满,为了保证常客对饭店的好感和忠诚,总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助()

A.与条件相当的饭店联系,帮助客人落实住宿的地方

B.为客人联系舒适、豪华的饭店

C.告诉客人其他饭店的名称,电话,以便客人投宿

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第8题

为增加酒店经济收入,满足客人需要,酒店大多提供出租服务()

A.雨伞

B.自行车

C.酒店专用车辆

D.酒吧

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