题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
《空调列车服务质量规范》文明服务中对保障重点旅客服务规定:按规范设置等设施设备,作用良好()
A.无障碍厕所
B.座椅
C.专用座席
D.灯具
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A.无障碍厕所
B.座椅
C.专用座席
D.灯具
第4题
A.残疾旅客售票窗口
B.无障碍售票窗口
C.重点旅客窗口
D.特殊旅客售票窗口
第5题
A.行李员办公室
B.广播室
C.备品柜
D.清洁柜
第6题
A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”
B.“请、您好、谢谢”
C.“请、您好、再见”
D.“您好、谢谢、再见”
第9题
A.普速旅客列车旅客运输服务
B.空调普速旅客列车旅客运输服务
C.旅客运输服务
D.动车组列车旅客运输服务
E.无
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