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[判断题]

两个人在进行沟通时，提问的时间应当大于倾听的时间。（)

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第1题

正确的面对面沟通应该是80%的时间说话，20%的时间倾听（)

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第2题

电话沟通能力就是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等绩效与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。（)

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第3题

话务员在与客服交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系并进行交流与沟通的能力叫语言表达能力。（)

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第4题

约见客户时，倾听是沟通的开始（）

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第5题

不同时间的提问在教学过程中的作用略有不同。一般来说，开讲时提问，是将教材结构和知识系统联系起来。（)

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第6题

人在说话时发音的音频不存在时间冗余。（)

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第7题

开始操作时，监护人在操作票“操作票开始时间”栏内填写开始时间。（)

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第8题

适时机提问，增加谈话深度属于倾听技巧（)

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第9题

主持人在会上发言的时间最好是会议总时间的20%。（)

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第10题

什么是有效沟通的重要基础（）

A.解释

B.提问

C.倾听

D.赞美

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