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[多选题]

“我将他们的恫吓、侮辱、费时的争论和辩解都当成做生意的一种代价。在应用80/20法则进行自我分析时，我发现那两个大客户几乎是我一天所有的不快乐和愤怒的源头，而且还会继续影响到我的私人时间，让我在深夜还得忍受‘当时我应该如何如何去反驳那个混蛋’的自我折磨。我所赚得的收入根本抵不上我的自尊和心情所遭受的影响。” 以上这段话给我们的启示是（）

A.成本不仅仅包括时间和精力，还可能包括压力以及坏心情

B.受到客户侮辱时应该立即终止客户关系

C.不仅要考虑收入，还需考虑成本

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更多““我将他们的恫吓、侮辱、费时的争论和辩解都当成做生意的一种代…”相关的问题

第1题

controversy（）

A.争论

B.辩解

C.辨别

D.辨识

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第2题

投诉不申辩原则：处理乘客投诉时，不能出现（）、推诿、顶撞的行为

A.辩解

B.争论

C.狡辩

D.抗议

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第3题

“无人知晓他们曾在一起，但人们都见过他们在一起的样子。”出自哪里？（）

A.《糖都给你吃》

B.《标记我一下》

C.《我喜欢你的信息素》

D.《某某》

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第4题

和家人发生矛盾时,我（）

A.他们说什么我都左耳朵进,右耳朵出

B.反思自已,和家人一起商量解决的办法

C.和他们吵,把事情说清楚

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第5题

心理学家认为，在一般情况下，人们都不愿接受较高较难的要求，因为它费时费力又难以成功；相反，人们却乐于接受较小的、较易完成的要求，在实现了较小的要求后，才慢慢地接受较大的要求，这就是“登门槛效应”。根据上述定义，下列不符合登门槛效应的是（）

A.某推销员总是仔细地记录客户的需求，并定期向他们宣传新产品

B.先请居民在赞成安全行驶的请愿书上签字，几周后再向他们提出在自己房前竖立“小心驾驶”的语牌

C.某高中的班主任不忽视学生的每一点进步，并帮助他们制定短期目标，促使他们考上理想的大学

D.一位万米长跑冠军说：“我将10000米分成10段。每段我都保持了领先，所以赢得了胜利。”

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第6题

You want me to move all of them to C？

A．你要我把他们都搬到 C 楼？

B．要我都搬到 C 楼去吗？

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第7题

吃素一年半以来，我的容颜发生了很大变化，皮肤变白而且细腻。上个月同学聚会，开始我还担心怎么跟他们说我吃素，结果见面后他们都问我皮肤这么好是怎么保养的。我告诉他们根本不需要保养，我的好皮肤是吃素吃出来的。几个同学听后马上表示以后也要多吃素，我真是太高兴了

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第8题

争论意味着我的伴侣还不够爱我。（)

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第9题

小光和小明是一对孪生兄弟，都刚上小学一年级。一次，他们的爸爸带他们去水库游玩，看到了野鸭子。小光说：“野鸭子吃小鱼。”小明说：“野鸭子吃小虾。”兄弟俩说着说着就争论起来，非要爸爸给评评理。爸爸知道他们俩说得都没错，但没有直接回答他们的问题，而是用例子来进行比喻。说完后，哥俩都服气了。下列各项最可能是爸爸讲给儿子们听的话是()

A.一个人的爱好是会变化的。爸爸小时候很爱吃糖，你奶奶管也管不住，但现在，你让我吃，我都不吃

B.什么事儿都有两面性。咱们家养了猫，耗子就没了。但是，如果猫身上长了跳蚤也是很讨厌的

C.动物有时也通人性。有时主人喂它某种饲料，它吃得很好，若是陌生人喂，怎么也不吃

D.你们兄弟俩的爱好几乎一样，只是对饮料的爱好不同。一个喜欢喝可乐，一个喜欢喝雪碧。你妈妈就不在乎，可乐、雪碧都喜欢喝

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第10题

团队中的两个成员并肩合作，这两个成员工作能力都很强，但是他们各自的问题解决方法极为不同，导致频繁发生争论和互相不信任。该团队可能处于下列哪个开发（)

A.组建阶段

B.震荡阶段

C.规范阶段

D.成熟阶段

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第11题

当学生找借口为他们的不良表现辩解时，这通常是以下哪一种防御机制（）

A.逃避

B.攻击

C.文饰

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