题目内容
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[判断题]
发卡机构应按规定要求委外催收机构应建立严格的客户信息保密制度，在合作协议终止后及时返还并销毁催收业务中获得的信息资料，保障客户信息的安全性（）
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A.《委托催收清单》
B.经双方签署的《委托催收协议》
C.受托机构委外催
D.委外催收费用支出凭证
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第3题
在催收过程中客户要求催收员提供机构名称或工号时，应如何应对，若违反要求（暂未引发客诉的)，属于哪一类催收差错？（)
A.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于一般催收差错行为
B.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于轻微催收差错行为
C.不作回应属于轻微催收差错行为
D.不存在差错行为
第5题
委外催收机构应在()个工作日内对新批次所有逾期账户完成首次催收，对每个逾期账户应采取至少()次/周(含)以上的催收动作，已结清或有其他特殊要求的账户除外，并建立详细的催收记录。
A.4，1
B.4，2
C.3，3
D.3，4
第6题
关于贷后催收系统仲，逾期客户的“业绩归属”，一般指的是以下哪个？（)
A.客户催收业绩归属的营销中心
B.客户营销业绩归属的营销中心
C.客户户籍所在地归属的营销中心
D.客户目前所在委外机构归属的营销中心
第8题
机构A已开通公司委外电催系统权限，公司已多次培训和告知系统催收作业要求。机构A为便利员工操作，拒绝使用公司委外电催系统，对于公司系统优化的配合度低，属于哪一类催收差错？（)
A.轻微催收差错行为
B.一般催收差错行为
C.严重催收差错行为
D.不存在差错行为
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