客户通过银行柜面办理信用卡，消费后无力偿还，客户家属投诉银行，表示客户属于无民事行为能力，银行不应为其核发信用卡，要求银行冻结卡并协商还款。银行在填报时应选择（）

A.客户致电银行客户经理咨询房屋按揭贷款提前结清问题，因多次拨打电话无人接听，对银行客户经理的服务进行投诉，并要求主动告知结清流程。

B.客户A到某行营业网点办理简单储蓄业务，其前面几位客户均办理开卡等较复杂所需时间较长的业务，导致客户A等待时间过长。当轮到客户A办理业务时，他非常生气，拨打了投诉电话投诉银行。

C.客户到银行合作的联盟商户参加信用卡优惠减免活动，商户工作人员告知其无法参加活动且态度蛮横，客户要求对方人员道歉

A.牡丹灵通卡

B.理财金账户

C.牡丹灵通卡e时代

D.牡丹信用卡

A.客户身份真实性

B.客户办理意愿

C.客户银行介质

D.客户还款能力

A.手机银行

B.网上银行

C.柜面办理

D.信用卡预处理

A．存单的正式挂失手续可由客户亲自或委托他人到同一分行任一网点银行柜面办理

B．存单的正式挂失手续可由客户通过电话银行或者网上银行等渠道自助办理

C．卡的正式挂失手续可由客户亲自或委托他人到同一分行任一网点银行柜面办理

D．卡的正式挂失手续可由客户通过电话银行或者网上银行等渠道自助办理

A.客户需要到营业网点，柜员通过主机交易办理。

B.客户需要到营业网点，柜员通过电子银行内部管理系统办理。

C.客户通过网上银行自助解除电子银行口令卡冻结。

D.电子银行口令卡次日自动解除冻结。

A.医院指定账户

B.代理人账户

C.直系亲属账户

D.银行经办人员账户

A.柜面

B.手持终端

C.网上银行

D.手机银行