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[主观题]
旅客投诉处理技巧中，服务人员如何应用劝说技巧？
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第3题
作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）
A．让客户发泄
B．委婉否认法
C．主动解决问题，承认错误
D．转移法
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