题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下选项中属于集团客户违规账务调整的是（）
A.因内部服务环节失误，包括受理、开通、施工、返单、维护、计费等人为因素造成的减免或赔付
B.网络质量、资源饱和以及设备故障等造成的减免或赔付
C.按照发票金额进行调账的
D.与客户合同约定范围内的需履行的相关赔付或减免条款
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第7题
C级服务事故中的非主观原因失误包含的场景是（）
A.商家误操作取消客户订单/服务单
B.将A服务单信息回复至B服务单客户等
C.承诺回复/升级记录错误客户号码导致未联系上客户
D.业务解答错误
第8题
以下对执行“[101032]签约（开通、维护、取消）“交易的功能描述不正确的是（）
A.为客户开通电子商业汇票服务
B.为客户维护电子商业汇票服务
C.为客户取消电子商业汇票服务
D.为客户撤销电子商业汇票服务的签约
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