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[多选题]

服务分扣分项中,主观项扣分无法申诉,如果乘客随意投诉主观项满3次就会被扣分,以下选项中对司机的保护措施有哪些?()

A.乘客误评过滤

B.乘客近7天异常投诉过滤

C.乘客频繁异常差评过滤

D.低信用乘客异常评价过滤

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第1题

主观项扣分无法申诉,原因是:()。

A.避免误伤,累计次数更有说服力

B.服务分实行5.00单滚动,只要多跑单并提供优质服务,扣分订单很快就会滚出

C.同一主观项累计3次才扣分,已经给足了提升空间

D.主观项扣分来自乘客评价时点选的差评标签或投诉

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第2题

服务分扣分项中,为什么主观项扣分无法申诉?()

A.乘客感受描述无法确认

B.无证据可以直接证明司机订单中无责

C.难以判双方责任

D.平台懒的判断此类,不给申诉权限

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第3题

李师傅开滴滴以来,今天是第一次被乘客投诉车内有异味,以下说法正确的是:()。

A.李师傅会被扣3分,扣分立即生效

B.车内有异味属于主观项扣分

C.李师傅不会被扣分,5.00单内同一主观项累计3次才扣

D.李师傅应该重视这个问题,有则改之,无则加勉

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第4题

以下关于服务分说法错误的是:()。

A.服务态度、车内异味、开关空调属于主观类投诉

B.主观类投诉不支持申诉,累计三次扣分三次

C.主观类投诉不支持申诉,累计三次扣分一次

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第5题

服务分中司机同一订单命中多个客观项扣分,会选取分值最高的一项扣分。()
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第6题

以下说法正确的是:()。

A.服务分扣分项分为客观项和主观项

B.合规加分、安全加分属于口碑值中的加分项

C.除了口碑值,派单还与接驾距离、天气等因素有关

D.服务分和出行分有130分的上限值

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第7题

向乘客所要好评属于:()。

A.主观投诉-分值:0

B.客观投诉-分值:5

C.扣分12分-分值:50

D.扣分6分-分值:0

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第8题

乘客取消的订单也会扣服务分么?()

A.不会加分也不会减分

B.不会扣分

C.会扣分,所以要加强话术沟通,敬畏每笔订单

D.需要对订单进行判责,如判定司机有责将会进行扣分

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第9题

全域旅游验收扣分项中一票否决项有重大安全事故、重大市场秩序问题、重大生态环境破坏、旅游厕所,总分是()分

A.100

B.200

C.300

D.500

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第10题

评分达到()分以下,或特别扣分项达到(),为评价不合格

A.60/4

B.60/5

C.70/4

D.70/5

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