题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下关于设备升级说法正确的是（)。
A.去客户现场前只需准备最新升级包即可
B.去客户现场前应准备好设备的最新升级包，并且准备累计的升级包
C.出发前不用准备升级包，到用户现场联网自动升级即可
D.以上说法均正确
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A.不需重启设备
B.包含系统功能升级
C.包括licence升级
D.包括协议特征库升级
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第2题
检测/校准人员出发至现场前，必须先准备并包装好现场检测/校准所需的标准器等测量设备、环境检测设备和辅助设备，确认所携带测量设备的状态，部分不便携带的辅助工具可由客户提供。对现场校准的结果有直接影响的测量设备也可以由客户提供（）
第3题
关于分散控制系统升级后的有关说法，下列说法不完全正确的是（）
A.操作系统和计算机硬件升级的同事，应及时升级相应的设备驱动程序
B.升级后有不兼容现象，应立即撤销升级，恢复升级前备份
C.若数据结构在升级中有变化，应进行相应的数据转换，并备份转换后的数据
D.对系统的所有软件和数据进行完全备份
第7题
下面关于OLT升级准备，说法错误的是（）
A.需要通过命令停止系统的自动保存功能，避免升级操作与自动保存操作冲突，导致升级失败。
B.使用拆包&打包工具对程序包重新打包，去除不必要的内容
C.必须对数据库进行保存&备份，防止后面因为加载程序时出现异常导致数据丢失。
D.升级前对设备无需打补丁
第9题
ZStack管理节点服务升级需要提前准备哪些？（）
ZStack管理节点服务升级需要提前准备哪些？（）
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A.保证升级前环境运行正常
B.去官网下载最新的适合现有环境的ISO文件
C.升级之前手动执行备份数据库命令
D.以上操作都需要做
第10题
营业网点在受理客户现场投诉后，应遵循“迅速隔离客户→安抚客户情绪→倾听客户诉求→搜集足够的信息→给出解决方案→征求客户意见→跟踪服务”的基本流程，对客户投诉进行初步处理，避免客户投诉进一步升级（）
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