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买家拍下订单之后发现地址错误了,要求修改地址,客服怎么处理是最正确的()
A.备注一下新的地址
B.告知买家这笔订单申请退货,重新拍
C.到管家找到订单-详情-修改收货地址,修改好了保存就可以
D.没办法修改地址
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A.备注一下新的地址
B.告知买家这笔订单申请退货,重新拍
C.到管家找到订单-详情-修改收货地址,修改好了保存就可以
D.没办法修改地址
第1题
A.备注一下新的地址
B.告知买家这笔订单申请退货,重新拍
C.找到订单-详情-修改收货地址,修改好了与顾客核对地址,并告知仓库此单修改过地址
D.后台无法修改地址
第2题
A.买家在旺旺中表明“再投诉我店铺盗图,你家店铺也活不下去”
B.因前一笔订单物流途中商品破损,买家再次拍下第二笔订单
C.买家收货地址含双省份
D.买家静默下单无任何沟通
第5题
A.买家前后拍下的订单在1个小时之内
B.卖家设置满n元包邮,买家拍下订单金额合计满足n元
C.卖家设置满n件包邮,买家刚好拍下n件
D.卖家事先已与买家协商一致合并订单发货
第8题
A、商家核实店铺无保价方案,告知买家订单无法退差,如果衣服未穿洗,可以支持无理由退货
B、商家核实店铺无保价方案,告知买家订单无法退差,如果衣服已经穿洗,无法支持退货,并且对买家进行话术上安抚
C、商家核实之前客服不小心答复错误,告知买家可以退差,订单引导买家申请差价退款,并且及时处理退款申请
D、商家核实之前客服不小心答复错误,告知买家可以退差,买家申请退款后,店铺及时联系买家旺旺解释实际无法退差。买家未回复,店铺先行拒绝退款
第9题
A.应当在订单查询给买家修改款式
B.应当在售后退货退款给买家修改款式
C.应当在订单查询订单查询先搜索出买家的旺旺然后在商品库存里面找到买家需要的款式和码数给买家进行修改
D.直接和买家说明已经下单的订单本店是不支持修改订单的
第11题
A.客服提交修改价格操作无次数限制
B.卖家已操作发货,在显示“卖家已发货”的交易状态下,无法再修改客户地址
C.如果客户的订单信息和订单上备注的不一样,那么卖家就按客户订单信息进行发货
D.延长发货时间有3天、5天、7天、10天四种时间可供选择
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