饭店咖啡厅营业时间一般是16小时，并要求服务快捷。（)

五星级饭店咖啡厅营业时间一般不少于（）小时

五星级酒店咖啡厅的营业时间应不少于（）

客房送餐部通常是饭店餐饮部下属的一个独立部门，一般提供不少于16小时的服务。（)

营业网点服务规范中未要求必须明确营业时间。（)

婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务（）

西餐早餐一般多在咖啡厅进行。（)

电话总机房一般设在饭店一楼或二楼，门边设有标记，便于客人寻找并迅速得到服务。（)

（）通常是我国饭店的主要餐厅，是饭店餐饮部门主要的销售服务场所

营业厅需执行统一营业时间，不可调整营业时间，提供错时服务。（)

《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）中规定五星级应有位置合理、独具特色、格调高雅的咖啡厅，提供品质良好的自助早餐、西式正餐。咖啡厅（或有一餐厅）营业时间不少于（）