题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

下面哪些问题需要进行登记()

A.自然灾害、客户或第三方原因等造成的设备故障;

B.因导致设备问题的运行条件不再出现,使得问题无法复现,比如话务量创历史新高而超过设备负荷;

C.涉及产品设计或工艺缺陷的问题;

D.受理人员认为客户申告的并非产品故障或问题,但客户不同意这个判断。

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第1题

下面需要进行登记的问题有()

A.设备受到强电磁干扰等偶然的环境影响而出现问题,之后无法复现

B.触发我司设备故障的第三方设备问题在故障发生后修复了,故障不再表现

C.客户对某一产品的使用方式,没有在我司和客户之间达成协议的产品规范中被定义而产生的问题报告

D.版本升级带来的问题

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第2题

不定项选择题以下情况发生的故障,可以列为非责任()

A.作业人员违章违纪或维修保养质量不良,造成设备故障的

B.因自然灾害等不可抗力导致的设备故障

C.经公安部门查明,确系破坏、偷盗原因造成的设备故障

D.故障完全由委外维保单位、承包商施工作业、维保不良导致

E.应采取防范措施而未采取,致使人为破坏、偷盗造成的设备故障

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第3题

关于路测弱覆盖原因分析,以下哪些描述是正确的?()

A.切换参数配置,导致无法及时切换问题

B.传输资源拥塞

C.可能是环境原因,如建筑物遮挡

D.设备问题,设备工作状态异常,AAU硬件故障等

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第4题

在定位ADSL/ADSL2+故障时,下面哪些原因可能导致用户上网时经常中断()。

A.MODEM前端是否连接其他语音设备

B.端口的连接参数问题

C.分离器安装问题

D.线路太长

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第5题

在行车工作中,因()原因造成运行晚点或特殊原因需要时,准许电客车在站通过。

A.车辆

B.设备故障

C.事故

D.客流突变

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第6题

以下关于路测弱覆盖原因分析的描述,正确的是哪些项?()

A.可能是环境原因,如建筑物遮挡

B.传输资源拥塞

C.切换参数配置,导致无法及时切换问题

D.设备问题:设备工作状态异常,AAU硬件故障等

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第7题

同步机因电网、设备等因素的影响,造成设备脱离正常运行状态而出现严重威胁人身和设备安全的紧急情况,运行人员应立即进行紧急故障停机()
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第8题

当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用,且第三方正在进行故障处理时,面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有()。

A.“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,具体恢复时间我们也不是很清楚”

B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的,不属于我公司服务范围”

C.“本次故障是由XX(第三方问题),我们已向公司反映了”

D.“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,我们正在协助**公司进行故障处理,相信很快就能修复”。

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第9题

《中国铁路上海局集团有限公司客站设备管理办法》(上铁办〔2018〕500号)规定,要被纳入客站设备管理考核()

A.设备管理制度办法缺失

B.因日常设备管理维护不到位,被媒体曝光的客运设施设备负面问题

C.非故障原因,人为停用客运服务设备的或因故障长期未修复导致停用的

D.未建立完善设施设备问题库,未定期开展设备故障分析及整治工作,设备故障隐患长期未进行整治并带病运行

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第10题

低压故障主要包括()

A.客户内部故障

B.供电电压、频率等方面问题导致低压用电设备故障

C.路灯等非供电产权的低压线路故障

D.低压线路、进户装置、低压公共设备、低压计量设备故障

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