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[单选题]

礼貌是向他人表示尊敬的形式，包括（）

A.语言和行为

B.问候与称呼

C.迎接与送别

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第1题

当迎接的客人是熟人时，可不必（）

A.介绍

B.握手

C.问候

D.以礼貌称呼

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第2题

在与客户建立融洽关系的方法中，重新引起客户注意力的方法称为（)

A.礼貌问候

B.客户服务

C.适当称呼

D.唤醒回忆

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第3题

问候别人的父亲不能用“家父”称呼，因为“家父”是（）

A.礼貌

B.谦称

C.尊称

D.尊重

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第4题

社交场合的化妆，是对他人的一种（）

A.礼貌

B.客气

C.尊敬

D.尊重

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第5题

列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用，表达得体、通俗、清晰、规范（）

A.称呼用语

B.尊敬用语

C.文明用语

D.问候用语

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第6题

关于语言和言语说法正确的是（）

A.语言和言语是人类在交际活动中表现出来的两种同质的形式

B.语言等于语言活动减去言语

C.语言和言语一样都隐含有很强的内在一致性

D.语言与言语相比，语言有社会性、抽象性和均质性

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第7题

热情友好对于他人来说是一咱和谐和（）

A.尊敬

B.礼貌

C.友好

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第8题

服务礼仪，（）：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接；（）：在客户离开时，向客户道别。微笑服务：在为客户服务时，应用（）客户，与客户对视时，应（）

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第9题

美发师可以通过语言和行为对顾客表示欢迎、尊重和感谢等（）

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第10题

医护人员在使用口头语言示善时可以做到（)

A.尊敬称呼、基本礼貌

B.友善、共情

C.保护隐私

D.必要介绍、合适安慰

E.以上都是

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