更多“省12345来源工单,可以根据问题反映的情况进行更改紧急程度…”相关的问题
第1题
根据服务编码的首字母判断,以下涉及省12345平台来源的工单的有()
点击查看答案
第2题
根据《济南热电有限公司12345热线工单管理办法()试行》济南热电有限公司12345热线工单管理办法()试行2019年12月24日起施行()
点击查看答案
第3题
根据《济南热电有限公司12345热线工单管理办法()试行》第二章第三条客户服务部热线服务处主要职责()四:对市民()用户通过12345热线反映的()问题进行分析研究
点击查看答案
第4题
根据《济南热电有限公司关于工单管理规定()试行的通知》第三章第十二条规定:12345热线工单、媒体工单及特殊类型工单允许申请延期,其他渠道工单可以申请一次延期()
点击查看答案
第5题
以下哪些情况紧急程度需要选择紧急()
A.突发事件
B.湖北返连人员及车辆
C.省来源工单
D.有疑似症状人员线索
点击查看答案
第6题
各服务渠道受理人员在系统上记录客户反映的问题,并根据问题的性质选取相应的工单类别后点击提交的操作过程称为工单处理。()
点击查看答案
第7题
客户首次投诉对山东移动的产品质量或服务表示不满,并提及预警“关键字”,客服代表在工单中需注明“客户有升级倾向,将通过**部门进行反映”,并对工单做出“紧急”或“非常紧急”处理。()
点击查看答案
第8题
涉及反映全市焚烧秸秆问题,直接将工单派至市生态环境局()
点击查看答案
第9题
客户体验中心客服座席若接到客户致电反映家电类问题,无需进行任何指导,直接下发相应工单即可()
点击查看答案
第10题
省网络优化中心借助信令、性能、告警等数据对无线类投诉工单进行集中预处理,对匹配到已知问题的工单,转派到市州分公司进行核实和处理,对于无法确定原因的进行远程拦截()
点击查看答案