题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
事故邀约回厂交接，以下描述的标准动作正确的是（）
A．大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次
B．客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候
C．客户到店后留修专员交接事故SA时，留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍
D．客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信，告知方便为客户提供全方位的管家式服务
E．大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次
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第2题
（）的叙述是错误的
A.一次交车合格率=一次交车合格车辆数÷报告期全部修竣出厂车总数×100％
B.返修率=汽车返修辆次÷总修竣车辆数×100％
C.返工率是指维修后，车辆回厂重新维修的比率
第11题
请在下面选项中选择，“预约保养59分钟交车”服务定义所包含的所有正确描述（）
A.预约准时到店，进行A级保养，双人快修作业只需59分钟
B.预约准时到店，进行A级保养，进店到通知客户取车只需59分钟
C.没有附加项目或车辆故障
D.有附加项目或车辆故障
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